রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতিআপনার অধিকার সম্পূর্ণ স্পষ্ট
kv11 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ প্রোটোকল দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত অভ্যন্তরীণ দল এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার নিয়ন্ত্রণ সহ।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পৃথক নিরাপত্তা স্তর অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য নির্দিষ্ট…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকিজ আপনার ব্রাউজিং পছন্দ ট্র্যাক করে। আপনি ব্রাউজার…

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং অংশীদারদের কাছে…

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইকরণের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।…

নিরাপত্তা লঙ্ঘন এবং প্রতিবেদন

যদি আমরা একটি সম্ভাব্য ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা সাথে সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি। আপনি যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে…

সহায়তা ও সংযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল, বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং নিরাপদে পরিচালনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং অ্যাক্সেস অনুরোধ পরিচালনা করতে।

ইমেইল যোগাযোগ

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলে ইমেইল পাঠান বিস্তারিত অনুরোধের জন্য। সমস্ত ইমেইল এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি

প্রাইভেসি সেটিংসে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন এবং মুছে ফেলার বিকল্প খুঁজুন। সাধারণ অনুরোধ সেখানে তাত্ক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা এবং PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না। পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা এনক্রিপশন স্তর পরিচালনা করে।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত ডেটা সেন্টার এবং প্রক্রিয়াকারী ব্যবহার করি। ফিজিক্যাল নিরাপত্তা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কঠোর মান অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, সেটিংস-এ গিয়ে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। কোনো ডেটা সামঞ্জস্য বা মুছে ফেলার জন্য, সাপোর্ট দলকে লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইকরণের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং সেবা উন্নতির জন্য। মার্কেটিং ইমেইল শুধুমাত্র পাঠানো হয় যদি আপনি অপ্ট-ইন করেছেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় বা ভাড়া দেই না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখতে হয়। আমরা আপনার অনুরোধ সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি এবং সম্ভাব্য রিটেনশন ব্যাখ্যা করি।

আমরা নিরাপত্তা এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। ঐচ্ছিক কুকিজ ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করি। আমরা বিশ্লেষণ করি কীভাবে এটি হয়েছে এবং ভবিষ্যতের হুমকি প্রতিরোধ করি।